地板電商尚處摸索階段 線上線下諸多難題待攻克

關鍵字：地板電商  難題     來源：中華地板網     時間：2016/11/24

    導語：當前，電子商務已進入高速發展與擴張時期，家居建材行業開始積極擁抱互聯網，地板行業也不例外。如今，天貓、京東等電商平臺陸陸續續有地板品牌入駐，今年雙十一，大自然地板更是創造了高達2.7億的銷量，這讓越來越多的地板品牌意識到了電商的巨大威力。然而，地板電商尚處摸索階段，企業雖能嘗到不少甜頭，卻仍舊面臨著諸多困難。

    電商運營成本重
 
    由于電商經營的低門檻和線上交易的透明化，線上價格戰甚至比線下更為激烈。在電商平臺，產品的價格、功能、工藝、設計等很容易被對手掌握，對方極容易以更低價進入市場，利潤越來越低，競爭壓力也隨之加大。再算上其他成本，如逐年增長的流量成本，推廣成本、服務成本(運輸和施工)，人工成本，房租水電等，很容易造成嚴重虧損。
 
    一方面，電商運營基本成本不斷攀升。在很早以前，電商發展還處于起步階段，一些先知先覺的企業、商家殺入電商領域，沒有豐富的經驗，沒有雄厚的資金，沒有專業的推廣也能輕輕松松賺錢，但現在不行，競爭多了，行業成熟了，不管是賣什么，店鋪設計、店鋪推廣、店鋪維護全都要高價錢，房租水電、物流配送、倉儲管理等等都需要高投入，那些沒有足夠的綜合實力的店家只能被迫出局。
 
    另一方面，地板電商運營附加成本高。地板電商，顧名思義，要懂地板，還要懂電商操作，二者缺一不可。不同于快銷品或者其他熱門行業，從業人員眾多且成熟，懂電商、懂推廣要成功或許并不難，但是，地板行業還屬于冷門行業，在這個領域有所建樹的人才本就不多，而做電商就必須要對電商運營規則以及淘寶系統操作等方面較為熟悉，如此一來，地板電商的服務人才門檻就拉高了，能入門檻的必然“貴”。并且，地板屬于半成品，除了線上交易、物流配送之外，還有一道非常重要的程序——施工，但工價一直居高不下是業界的共識，許多商家為了完善售后系統，在電商平臺提供了包工包料服務，施工人工費也就在成本之內而附加給了產品價格，低價競爭壓力也就更大了。這樣投入大、周期長、見效慢的模式讓很多廠商打了退堂鼓。
 
    線下依賴程度高
 
    即便順利完成了線上引流、線上交易的環節，線下物流配送和施工服務仍是地板電商老大難的問題，還是因為地板屬于半成品，對線下環節極為依賴，而電商與門店與生俱來的矛盾，阻礙了線下服務的配合。
 
    在天貓商城，建材品類商品送貨上門是強制性要求，在全國物流系統高度發達的今天，這并不是難事，但是地板線下配送仍有隱憂。相比經銷商以整車運輸，線上零售的散貨物流則顯得成本過高，而且服務質量參差不齊，極容易在配送過程中遭遇客戶投訴，從而影響店鋪運營。而地板作為半成品，只有在墻面施工完成后才能看到裝飾效果，對施工人員的技術和服務有極高的要求，線上的每一單都必須通過線下配合才能完成，地板電商對線下環節依賴程度很高。但是很多經銷商認為電商“搶”了自己的生意，對線上訂單排斥心理使得線下配合度不高，一定程度上限制了地板電商的發展。
 
    對于地板行業來說，要做到線上線下的完美結合，需要時間、需要方法。目前，一些企業開始自建商城，為顧客提供一站式服務，包括產品、配套設計、專車配送等，還有企業運營電商基本目的是引流，引流客戶到線下實體店體驗消費，或者利用借用平臺作為品牌宣傳的途徑，但大家對銷售型電商運營需要線下緊密配合這一點有非常清醒的認識。
 
    地板電商的騰飛需要線上線下的高度配合，雖然當前還處于摸索階段，隨著地板行業的不斷成熟和電商的日益發達，地板企業定然能將線上優勢和線下資源完美結合在一起，在電商領域開疆拓土。