木地板鋪裝后出現問題，誰的責任？

關鍵字：木地板  鋪裝     來源：中華地板網     時間：2017/11/21

    導語：現在，隨著鋪設木地板的家庭越來越多，由木地板引發的質量事故也頻頻出現，如起翹、霉變、分層、出現裂紋或縫隙過大、走路有響聲等。通常消費者看到這些情況出現時，第一反應就是木地板質量不過關，得找木地板的經銷商要求賠償。殊不知，更多的可能是由于安裝工人鋪設不當才引起來的。

    按理說，品牌地板生產質量把控嚴格，質量很好，鋪設時找平、規范鋪裝、維護得當、使用得當，壽命少則十年，多者幾十年，在保修期內，更不會出現什么投訴糾紛。

    可是事實并非如此，可以說95%的地板經營者都會遇上投訴的麻煩，經常有客戶到銷售部吵鬧，經營者要花費很多人力、物力去應付客戶的投訴。可到鑒定后才發現，根本與我們銷售無關，是裝修隊工人的鋪裝出現問題。

    據木地板行業協會調查顯示，木地板投訴糾紛的原因，40%以上是鋪設施工水平所致；30%是選用劣質輔料，如地面潮濕、木龍骨水份太高，或選用腐朽、劣質的人造板、乳膠、劣質油漆等；10%是由于現場維護保養不當；20%是木地板本身的質量問題。

    出現這種現象，與目前銷售商們“重營銷，輕鋪設”是分不開的。沒有一個品牌，也沒有一個經銷商想在鋪設木地板過程中獲取效益。可是在國外，木地板的銷售商或代理商不光是賣地板，還有幫助消費者鋪設這一重要環節，因為只有他們才最了解自己的產品。而不是像我們現在這樣，消費者買了木地板拿回家，讓裝修隊去鋪。

    尤其是現在，出現了很多大規格的木地板，較過去的又長又寬，最長的可達4米，這種木地板看起來非常氣派、美觀，可是如果安裝不當，其變形量也很大。因此，一些并不專業的裝修隊鋪裝后，出了問題，裝修隊說消費者買的木地板質量有問題；經銷商說是裝修隊的活兒糙引起的，互相推卸責任，消費者左右為難，是真正的受害者。

    因此，木地板生產商應籌建專業的木地板鋪裝公司，前期購買負責驗收，然后負責鋪裝，一旦出了問題，也負責解決。這樣，有專業人員把買地板和鋪地板聯系起來，統一負責。